充実したサポート体制

Autolingualは、多言語化ワークフローを自動化するプラットフォームを目指しています。お客様の手間を削減できるよう、充実したサポート体制を整備し、日々機能の改善に取り組んでいます。

サポートの紹介

導入直後、弊社のサポート担当とのキックオフMTGを実施し、管理画面の使い方やお客様のサイトに合わせた運用方法をご案内します。

導入後に生じた疑問点も、専任サポート担当がメールや電話、ビデオ会議にて迅速に対応します。

※Businessプラン以上の機能となります。

また、翻訳品質や運用に不安がある場合は、ネイティブチェックや多言語クオリティ保証サポートを追加いただくことが可能です。

※多言語クオリティ保証サポートおよびネイティブ翻訳はオプションです。

システムのインテグレーションや、言語別URL機能やCSS編集を利用する際に発生した技術的な課題についても、弊社のエンジニアがサポートいたします。

既存のサイトやシステムへの導入に不安があるエンジニアや担当者様にも、スムーズに連携できるよう的確なアドバイスをご提供します。

Autolingual導入後に不具合が発生した際は、ご連絡いただき次第、開発チームと連携してスピーディーに原因を調査し、優先的に解決へと尽力いたします。

また、必要に応じてSLA（サービス品質保証）の締結にも対応しております。

※SLAの締結はEnterpriseプランが適用されます。

Autolingualのリリースから、私たちはお客様とともに日々機能改善を続けています。

年間40以上の大規模な機能アップデートを行い、その他細かいバージョンアップを適宜実施していきます。

Autolingualは130言語に対応しており、以下の24言語に対応実績があります。

日本語英語簡体字繁体字韓国語フランス語ドイツ語スペイン語イタリア語タイ語マレー語インドネシア語ベトナム語タガログ語ミャンマー語ネパール語ヒンディー語モンゴル語ポルトガル語ブラジルポルトガル語アラビア語ロシア語スウェーデン語ポーランド語

導入可否の確認や機能のご質問、運用イメージのご相談など、状況に合わせてご案内します。