観光客が増えるメリット・デメリット｜オーバーツーリズム対策と持続可能な観光

街に活気が戻り、様々な言語が飛び交う光景は、地域にとって喜ばしいものです。インバウンド観光の本格的な回復は、私たちの社会に大きな希望をもたらしてくれました。

しかし、その一方で、「交通渋滞がひどくなった」「ゴミがポイ捨てされている」「静かだった生活環境が脅かされている」といった声が聞かれるようになったのも事実です。

観光客が増えることは、本当に良いことばかりなのでしょうか？

この記事では、観光客が増えることによるメリットとデメリット（オーバーツーリズム）の両側面を深く掘り下げ、国内外の事例を交えながら、これからの時代に求められる「持続可能な観光」のあり方を探ります。

観光客が増えることで得られる多大なメリット

まず、観光客の増加が地域にもたらす、計り知れない恩恵について見ていきましょう。それは単なる経済効果にとどまりません。

【経済効果】地域経済の活性化と新たな雇用創出

最大のメリットは、地域経済への直接的な貢献です。観光客が宿泊、飲食、交通、お土産の購入などで消費するお金は、地域経済を潤し、関連産業の売上を向上させます。これにより、新たな雇用が生まれ、若者が地元で働く選択肢も増えるでしょう。さらに、自治体の税収が増加すれば、それが住民サービスの向上やインフラ整備に再投資されるという、理想的な好循環も期待できます。

【社会・文化】国際交流の促進と地域の魅力再発見

多様な国や地域から人々が訪れることは、活発な国際交流の機会を生み出します。異文化に触れることで、住民、特に子どもたちの国際感覚が養われ、グローバルな視野が育まれるでしょう。また、外部の視点から「この街のこんなところが素晴らしい」と評価されることで、地元住民自身が地域の歴史や文化、自然の価値を再発見し、その保存・継承への意識が高まるという、プライドの醸成にも繋がります。

【インフラ】交通や公共施設の整備促進

増加する観光客のニーズに応えるため、道路、駅、空港といった交通インフラや、無料公衆Wi-Fi、多言語対応の案内標識、清潔な公共トイレなどの整備が進みます。これらのインフラ整備は、観光客の利便性を高めるだけでなく、そこに住む住民の日常生活をより快適で便利なものにしてくれるという、大きな副次的効果ももたらすのです。

光の裏にある影｜無視できないデメリット「オーバーツーリズム」とは？

輝かしいメリットの一方で、観光客が地域の許容量（キャパシティ）を超えて過剰に押し寄せる「オーバーツーリズム（観光公害）」は、地域社会に深刻な歪みをもたらします。

住民の生活を脅かす「観光公害」

オーバーツーリズムがもたらす最も深刻な問題は、住民の平穏な生活への影響です。

交通機関の麻痺: 観光客で満員のバスや電車に、通勤・通学の住民が乗れない。
交通渋滞の悪化: レンタカーや観光バスの増加で、地域住民の移動に支障が出る。
騒音・ゴミ問題: 深夜早朝の観光客の騒ぎ声や、ゴミのポイ捨て、分別の無視。
マナー違反: 私有地への無断立ち入りや、撮影禁止場所での撮影。

こうした問題は、観光に対する住民の反感を増大させ、地域社会に深刻な分断を生む危険性をはらんでいます。

観光資源（自然・文化）への深刻なダメージ

多くの人が特定の場所に集中することは、その土地が持つ貴重な観光資源そのものを傷つけるリスクを高めます。例えば、繊細な生態系を持つ自然公園では、歩道から外れて歩く観光客によって植生が破壊されることがあります。また、歴史的な建造物では、大勢の人が触れたり寄りかかったりすることで、劣化が早まることも懸念されています。

観光客自身の満足度の低下という悪循環

実は、オーバーツーリズムは観光客自身にとっても不幸な事態です。過度な混雑は、「ゆっくり景色を楽しめない」「レストランに入るのに何時間も並ぶ」「写真も人混みばかり」といった状況を生み、旅行体験の価値を著しく低下させます。これがネガティブな口コミとしてSNSなどで拡散されれば、長期的にはその観光地のブランドイメージを損ない、客足が遠のくという最悪の悪循環に陥りかねません。

なぜオーバーツーリズムは起こるのか？その根本的な原因

この問題は、単に「観光客の数が多い」というだけでは説明できません。そこには、現代社会特有の構造的な原因が横たわっています。

特定の場所・時期への極端な集中

オーバーツーリズムの最大の原因は、需要の「集中」です。多くの観光客が、ガイドブックに載っているような特定の有名観光スポットや、桜や紅葉といった特定の季節、週末などの特定の時間帯に、一斉に押し寄せてしまうのです。

SNSによる爆発的な情報拡散

InstagramやTikTokなどで「写真映え」するスポットの情報が拡散されると、これまで無名だった場所に、ある日突然、国内外から観光客が殺到する現象が起きています。地域の受け入れ態勢が整う前に需要が爆発するため、混乱が生じやすくなります。

受け入れ体制の整備不足

急激な観光客の増加に対し、公共交通のキャパシティ、ゴミ処理能力、多言語での案内、マナーを啓発する仕組みといった、ハード・ソフト両面のインフラ整備が追いついていないことも大きな原因です。

（最新版）インバウンドツーリズムとは？意味・現状・課題を解説

【対策編】オーバーツーリズムを乗り越えるための具体的な解決策

困難な課題ですが、世界中の観光地が知恵を絞り、対策を講じ始めています。解決の鍵は「需要の分散」と「需要の管理」にあります。

「需要の分散」：時間と場所をずらす工夫

時間的分散: ライブカメラで主要観光地の混雑状況をリアルタイムに発信し、空いている時間帯への訪問を促す。また、オフシーズン限定の特別な体験プログラムや割引を提供し、需要の平準化を図る。
場所的分散: 有名観光地だけでなく、その周辺にあるまだ知られていない魅力的なスポット（隠れた名店、景色の良い散歩道など）の情報を積極的に発信し、周遊を促す。

「需要の管理」：予約制導入やマナー啓発

入域管理: 特に混雑が激しい観光地や施設で、時間指定の事前予約制を導入する。
価格設定: 入場料を混雑する時間帯は高く、空いている時間帯は安く設定する「ダイナミック・プライシング」を導入し、需要をコントロールする。
マナー啓発: 多言語で、その地域で守るべきルール（例：ゴミは持ち帰る、静かにするなど）を分かりやすく伝え、責任ある観光客としての行動を促す。

「インフラの強化」：多言語対応や交通整備

交通対策: 観光客向けの周遊バスの運行や、パークアンドライド（郊外の駐車場に車を停め、公共交通で中心部へ移動）を推進する。
情報提供: 多言語対応のデジタルサイネージ（電子看板）や案内標識を整備する。
環境整備: ゴミ箱の増設や、無料Wi-Fi、キャッシュレス決済への対応を進める。

これからの観光のカタチ「持続可能な観光（サステナブル・ツーリズム）」

これらの対症療法的な対策だけでなく、より本質的な解決策として、今、世界的に注目されているのが「持続可能な観光（サステナブル・ツーリズム）」という考え方です。

環境・文化・経済の「三方よし」を目指す

持続可能な観光とは、目先の経済的な利益だけを追い求めるのではなく、未来にわたって地域の豊かさを守り、育てていくことを目指す観光のあり方です。具体的には、

訪れる地域の「環境」を守り、
地域に住む人々の「文化」や暮らしを尊重し、
観光に関わる全ての人々が潤う「経済」を成り立たせる

という3つの側面を、長期的な視点でバランスさせ、「三方よし」の状態を目指すことを意味します。

観光客の「数」から「質」への転換の重要性

この考え方の根底には、観光客の「数」を追い求めるマスツーリズムからの脱却という、重要な戦略転換があります。安価なツアーでできるだけ多くの観光客を呼び込むのではなく、その土地の文化や自然を深く理解し、より多くのお金を地域に還元してくれる「質の高い観光客」に選ばれるデスティネーションを目指す。これが、持続可能な観光を実現するための鍵となるのです。

【事例】世界の観光地はオーバーツーリズムとどう戦っているか

国内外の先進事例から、自地域で応用できるヒントを探ってみましょう。

【京都】人気観光地での「手ぶら観光」の推進

京都市では、観光客の大きなスーツケースがバスや電車の混雑を助長する一因となっていました。そこで、京都駅などで手荷物を預かり、その日のうちに宿泊先まで届ける「手ぶら観光」サービスを官民連携で拡充。観光客の利便性を高めながら、公共交通の混雑緩和を図る、優れた取り組みとして評価されています。

【鎌倉】住民の生活を守るための条例とマナー啓発

鎌倉市では、食べ歩きによるゴミ問題や混雑に対応するため、特に人通りの多い小町通りなどでの「食べ歩き自粛」を求める看板を設置。強制力はないものの、マナーとして観光客に呼びかけています。また、紫陽花の季節には、住民が公共交通を優先的に利用できるよう、自家用車での来訪自粛を強く要請するなど、住民の生活環境保護を重視した対策を講じています。

【ベネチア】歴史地区への入場料（アクセスフィー）の導入

世界で最もオーバーツーリズムが深刻な都市の一つであるイタリアのベネチアでは、2024年から、特定の混雑日に日帰りで歴史地区を訪れる観光客に対し、5ユーロの入場料と事前予約を義務付ける制度を試験的に開始しました。観光客の数を直接的にコントロールする、世界でも前例の少ない大胆な試みとして注目されています。

「質の高い観光」を実現する情報発信とは

では、どうすれば「質の高い観光客」に選ばれる地域になれるのでしょうか。その答えは、情報発信のあり方を変えることにあります。

まだ知られていない地域の魅力を世界に届ける必要性

質の高い観光客は、ありきたりな観光スポット巡りではなく、その土地ならではの「本物の体験」を求めています。有名な寺社仏閣だけでなく、地域の歴史、文化、人々の暮らし、そこでしか味わえない食、手つかずの自然といった、まだ光の当たっていないストーリーを丁寧に掘り起こし、魅力的なコンテンツとして世界に発信することが不可欠です。

Webサイトを通じた直接的なコミュニケーションの価値

こうした地域の深い魅力を、OTA（Online Travel Agent）の画一的なフォーマットで伝えるには限界があります。公式サイトやオウンドメディアといった自社のプラットフォームを通じてこそ、その世界観を余すところなく表現し、海外の感度の高い潜在顧客と直接コミュニケーションをとることが可能になります。安さや知名度ではなく、「この場所に行ってみたい」という強い共感を醸成することが、質の高い観光客を呼び込む第一歩です。

持続可能な観光の第一歩を「Autolingual」で踏み出す

「そうは言っても、質の高い情報を多言語で発信するなんて、専門知識も予算もない…」そんな悩みこそ、テクノロジーで解決すべきです。持続可能な観光への第一歩を、簡単かつ低コストで実現するのが、株式会社Enjuが提供するWebサイト多言語化サービス「Autolingual（オートリンガル）」です。

地域の文化やストーリーを高品質な多言語で発信

Autolingualは、Webサイトの表現に最適化された最新のAI翻訳エンジンを搭載しています。さらに、地域の固有名詞や歴史的な用語を登録できる「辞書機能」や、プロのネイティブ翻訳者によるチェック機能も備えているため、機械翻訳特有の不自然さを排し、地域の文化やストーリーのニュアンスを、品位を保ったまま世界に届けることができます。

海外からのアクセスを増やし、質の高い旅行者を呼び込む

多言語サイトに必要なSEO（検索エンジン最適化）対策に標準で対応しているため、海外のユーザーがあなたの地域の魅力を検索した際に、公式サイトが見つけてもらいやすくなります。「安さ」で検索する層ではなく、「文化体験」や「自然」といったキーワードで検索する、感度の高い旅行者に直接アプローチすることが可能になります。

簡単導入・低コストで、情報発信を今すぐ始められる

既存のWebサイトに数行のタグを埋め込むだけで、最短即日から多言語化をスタートできます。Webサイトをゼロから作り直すような多額の投資は不要です。限られた予算の中で、持続可能な観光への最も効果的な一歩を、今すぐ踏み出すことができるのです。

（最新版）Webサイトの多言語化とは？方法・手順も解説

まとめ

本記事では、観光客が増えることの光と影、そして私たちが目指すべき未来について掘り下げてきました。

観光客の増加は、地域に大きな恩恵をもたらす一方、無計画に進めれば「オーバーツーリズム」という深刻な副作用を生み、自らの首を絞めかねない、諸刃の剣です。

これからの時代に求められるのは、目先の「数」を追うのではなく、地域の環境・文化・経済を守りながら、共感してくれる「質」の高いファンを世界中に作っていく「持続可能な観光」へのシフトです。その鍵は、まだ知られていない地域の深い魅力を、Webサイトを通じて世界に直接発信していくことにあります。

この記事が、あなたの地域が持続可能な未来へと舵を切る、そのきっかけとなれば幸いです。